×
Home Instytut Członkostwo #SayHEI HTA'26 Human Book

INSTYTUT

Tworzymy przestrzeń dla rozwoju Human Experience

HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE (HEI) powstał, aby wspierać rozwój nowoczesnego podejścia do doświadczeń ludzi w organizacjach – klientów, pracowników, pacjentów i partnerów. Łączymy wiedzę, praktykę biznesową i społeczność ekspertów, aby pomagać organizacjom rozwijać strategie oparte na Human Experience oraz przekładać je na realne działania. Naszym celem jest budowanie miejsca, w którym doświadczenie ludzi staje się jednym z najważniejszych elementów zarządzania organizacją.

Trwała przewaga nie rodzi się dziś wyłącznie ze strategii i technologii, lecz z jakości doświadczeń ludzi — klientów, pracowników i partnerów.

Łączymy wiedzę, praktykę i społeczność

HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE (HEI) powstał, aby wspierać rozwój nowoczesnego podejścia do doświadczeń ludzi w organizacjach – klientów, pracowników, pacjentów i partnerów. Łączymy wiedzę, praktykę biznesową i społeczność ekspertów, aby pomagać organizacjom rozwijać strategie oparte na Human Experience oraz przekładać je na realne działania. Naszym celem jest budowanie miejsca, w którym doświadczenie ludzi staje się jednym z najważniejszych elementów zarządzania organizacją.

Co robimy

W ramach HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE rozwijamy inicjatywy wspierające organizacje w projektowaniu i zarządzaniu doświadczeniami ludzi. Działania Instytutu obejmują między innymi:

  • rozwój kompetencji poprzez szkolenia, mentoring i materiały edukacyjne
  • budowanie społeczności ekspertów CX, EX i Human Experience
  • publikacje i raporty dotyczące doświadczeń ludzi w organizacjach
  • wydarzenia, spotkania i wymianę wiedzy między praktykami
  • wsparcie organizacji w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań experience

Instytut wspiera zarówno indywidualnych ekspertów, jak i zespoły organizacji, które chcą rozwijać podejście human-centric.

Nasza wizja

Chcemy, aby HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE był miejscem wyznaczającym kierunek rozwoju zarządzania doświadczeniami w Polsce.

Naszą ambicją jest podnoszenie standardów projektowania doświadczeń klientów, pracowników i pacjentów oraz wspieranie organizacji w budowaniu bardziej ludzkich, odpowiedzialnych i skutecznych firm.

Dołącz do społeczności HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE

Instytut tworzy społeczność ekspertów, liderów i praktyków, którzy chcą rozwijać Human Experience w organizacjach. Jeśli chcesz współtworzyć standardy experience w Polsce, zapraszamy do współpracy i udziału w inicjatywach Instytutu.