Przewodnik o Human Experience tworzony przez praktyków biznesu
HUMAN BOOK to cykliczne publikacje HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE poświęcone Human Experience – podejściu, które łączy Customer Experience, Employee Experience i technologię w budowaniu nowoczesnych organizacji.
Publikacje powstają we współpracy z ekspertami i liderami biznesu, a zarazem członkami honorowymi i indywidualnymi HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE, którzy dzielą się doświadczeniami z realnych projektów.
Każdy numer HUMAN BOOK będzie dostępny bezpłatnie.
Pierwszy numer HUMAN BOOK został opublikowany w marcu 2026 roku i pokazuje, dlaczego firmy przyszłości buduje się wokół człowieka oraz jak doświadczenia klientów i pracowników wpływają na wyniki biznesowe. To przewodnik o tym, jak połączyć CX, EX i technologię, aby budować lojalność klientów, zaangażowanie pracowników i odporność organizacji.
Zobacz szczegóły i pobierz HUMAN BOOKA
HUMAN BOOK powstał dla osób, które chcą rozwijać organizacje w oparciu o doświadczenia ludzi.
Publikacja szczególnie przyda się liderom biznesu, menedżerom CX i EX, HR i People & Culture, osobom odpowiedzialnym za transformację organizacyjną, a także ekspertom Customer Experience.
Wspólnie rozwijamy Human Experience
HUMAN EXPERIENCE INSTITUTE powstał, aby wspierać rozwój podejścia human-centric w organizacjach i tworzyć przestrzeń dla ekspertów, którzy chcą współtworzyć przyszłość zarządzania doświadczeniami. Jeśli chcesz być częścią tej społeczności — zapraszamy do Instytutu.